目前，社區(qū)O2O家庭綜合服務(wù)平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書已經(jīng)編制完成，該項(xiàng)目正處于合作洽談中。

　　項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　西樂(lè)管家由西樂(lè)購(gòu)創(chuàng)辦人發(fā)起、由來(lái)自資深建材行業(yè)、中國(guó)訊業(yè)、360的精英聯(lián)合創(chuàng)建的社區(qū)O2O服務(wù)平臺(tái)(特點(diǎn)：12小時(shí)到家服務(wù)，并為本地社區(qū)客戶提供2公里2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù))，平臺(tái)通過(guò)聚合商家、社區(qū)終端用戶需求，建立本地社區(qū)師傅服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)商家、社區(qū)實(shí)體店(點(diǎn))、社區(qū)用戶、師傅形成一個(gè)生態(tài)鏈閉環(huán)體系。

　　西樂(lè)管家通過(guò)對(duì)師傅資源進(jìn)行社會(huì)化協(xié)作方式，整合專業(yè)師傅的碎片化時(shí)間，為用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的安裝、維修、更換、養(yǎng)護(hù)、翻新、美化、空間優(yōu)化和社區(qū)家政服務(wù)。

　　社區(qū)客戶只需在社區(qū)服務(wù)店(點(diǎn))微信掃描關(guān)注西樂(lè)管家，通過(guò)微商城移動(dòng)端下訂單，同時(shí)客戶通過(guò)微信、支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)、信用卡等在線支付服務(wù)費(fèi)，訂單確認(rèn)之后專業(yè)師傅(社區(qū)2公里范圍內(nèi))將和客戶電話約定上門服務(wù)時(shí)間，完成維修后由客戶對(duì)專業(yè)師傅進(jìn)行在線評(píng)級(jí)。

　 宏觀背景

　　1、生活性服務(wù)業(yè)具備良好的政策環(huán)境

　　伴隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，2009年商務(wù)部、財(cái)務(wù)部出臺(tái)《家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)范》奠定了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)行業(yè)政策的基石;2011年，商務(wù)部詳細(xì)出臺(tái)了《家政服務(wù)基本規(guī)范》，亂的家政服務(wù)市場(chǎng)，有了統(tǒng)一的國(guó)標(biāo);2013年，商務(wù)部《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》的實(shí)施，表明國(guó)家進(jìn)一步的對(duì)家庭服務(wù)行業(yè)進(jìn)行約束;2014年，人力資源設(shè)備保障部等八單位出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知》以及商務(wù)部《商務(wù)部關(guān)于推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將家庭服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)一步深化，同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的管理模式使得互聯(lián)網(wǎng)居家服務(wù)的科學(xué)性與可行性進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)居家服務(wù)的穩(wěn)定政策環(huán)境。

　　2、社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)體量巨大，空間廣闊

　　2014年我國(guó)社區(qū)O2O市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)20.3億元，同比增長(zhǎng)252.7% 。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及傳統(tǒng)物業(yè)公司的加入，艾瑞克咨詢分析指出：2015年中國(guó)社區(qū)O2O仍將保持極高的增長(zhǎng)速度，并有望在2017年實(shí)現(xiàn)近300億元的市場(chǎng)規(guī)模。

　　3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速本地O2O服務(wù)落地

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息通信技術(shù)的出現(xiàn)和普及應(yīng)用讓 O2O 這一新興的商業(yè)模式迅速落地，并在近幾年快速發(fā)展。社區(qū)O2O服務(wù)方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)處理以及云服務(wù)等核心技術(shù)也在助推眾多傳統(tǒng)企業(yè)(本地社區(qū)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)公司)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速融合線上渠道和線下服務(wù)。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　1、商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)：全維度資源集成

　　西樂(lè)管家社區(qū)O2O家庭綜合服務(wù)平臺(tái)徹底改變家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的單向流動(dòng)的模式，將產(chǎn)業(yè)鏈上原先分散、割裂的資源集中起來(lái)，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范章程、運(yùn)作機(jī)制、利益互綁等要素，使合作的每個(gè)參與者緊密地聯(lián)系在一起，憑借著規(guī)模效應(yīng)、協(xié)同效應(yīng)和集群效應(yīng)，來(lái)拉攏更多優(yōu)質(zhì)終端客源，將家庭綜合服務(wù)行業(yè)的傳統(tǒng)銷售線性增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦恿Ⅲw、更加兼容的復(fù)式倍增方式;

　　西樂(lè)管家營(yíng)造的O2O生態(tài)圈和生活方式生活圈是不同細(xì)分服務(wù)行業(yè)、不同層次的商業(yè)主體的聯(lián)合，也是新型生活圈子的營(yíng)造。各個(gè)商業(yè)主體在充滿活力、充滿機(jī)遇的環(huán)境中，激發(fā)出無(wú)限智慧潛能，進(jìn)而創(chuàng)造出多方共贏的市場(chǎng)利益;而新型生活圈子的營(yíng)造則帶來(lái)全新的生活體驗(yàn)，迸發(fā)出創(chuàng)意的火花。

　　2、產(chǎn)業(yè)鏈定位優(yōu)勢(shì)：輕資產(chǎn)，低風(fēng)險(xiǎn)，高收益

　　公司主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)模式制定，管理方式的制定與執(zhí)行，不必聘請(qǐng)大量的服務(wù)人員，將服務(wù)成本將至最低，從而擁有更多資金從事管理和品牌;

　　O2O家庭綜合服務(wù)整體都具有“輕資產(chǎn)”特征，同時(shí)，通過(guò)將實(shí)際服務(wù)提供主體業(yè)務(wù)外包，分?jǐn)偨o社區(qū)安裝維修點(diǎn)，安裝維修從業(yè)者，有效地“減輕”了固定資產(chǎn)投入;

　　銷售環(huán)節(jié)具有較高附加值，然而渠道建設(shè)耗資巨大，因此，實(shí)際服務(wù)提供者從事的低附加值傳統(tǒng)上門安裝維修等服務(wù)，轉(zhuǎn)嫁了公司面臨的風(fēng)險(xiǎn);

　　平臺(tái)通過(guò)在產(chǎn)業(yè)鏈上合理定位，發(fā)揮出投入和產(chǎn)出之間的杠桿效應(yīng)，以輕資產(chǎn)撬動(dòng)高收益。

　　3、市場(chǎng)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)：以人為本，厚積薄發(fā)

　　社區(qū)O2O家庭綜合服務(wù)不僅可服務(wù)于家庭單位的傳統(tǒng)終端客戶，即實(shí)力強(qiáng)、規(guī)模大的高端業(yè)主，同時(shí)還可服務(wù)于難以負(fù)擔(dān)高昂成本的中小型業(yè)主，搶先占領(lǐng)潛力巨大的中、低端長(zhǎng)尾市場(chǎng);

　　目前，運(yùn)營(yíng)公司其他項(xiàng)目已經(jīng)取得良好的客戶口碑，發(fā)展了大量的優(yōu)質(zhì)客戶群體，市場(chǎng)占有率正穩(wěn)步提升，市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。