hello，大家下午好?。∮值搅艘恢芤淮蔚纳虡I(yè)模式知識(shí)分享了，上周我們分享了設(shè)計(jì)成功商業(yè)模式的基本要素，今天和大家分享一點(diǎn)關(guān)于商業(yè)工具類--商業(yè)畫布的小知識(shí)。

商業(yè)模式是一種用來(lái)描述企業(yè)如何賺錢，如何盈利的辦法，而商業(yè)模式畫布簡(jiǎn)單來(lái)說是一套模板，是一種思維方式，一種可以梳理商業(yè)模式的工具。

商業(yè)畫布不僅能夠提供各種各樣的計(jì)劃，而且更容易滿足用戶的需求。更重要的是，它可以將商業(yè)模式中的元素標(biāo)準(zhǔn)化，并強(qiáng)調(diào)元素間的相互作用。

商業(yè)模式畫布九要素

一、價(jià)值主張

即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)能向消費(fèi)者提供何種價(jià)值。
價(jià)值主張既是定量的又是定性的，以下是一些價(jià)值主張要素，可以參考一下：

●  新穎
●  性能
●  定制化
●  品牌
●  定位
●  便利性

即就是我們?yōu)榭蛻粢峁┦裁礃拥姆?wù)，滿足客戶什么要的需求以及可以提供客戶什么方面的價(jià)值。


二、客戶細(xì)分

即公司經(jīng)過市場(chǎng)劃分后所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這就需要考慮的是我們?cè)跒檎l(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，誰(shuí)需要我們。
客戶多為：

●  本地區(qū)/全國(guó)/國(guó)際
●  政府/企業(yè)/個(gè)體消費(fèi)者
●  一般大眾/多部門/細(xì)分市場(chǎng)


三、關(guān)鍵業(yè)務(wù)

描述業(yè)務(wù)流程的安排和資源的配置。
關(guān)鍵業(yè)務(wù)可分為三類：

●  制造產(chǎn)品-關(guān)鍵業(yè)務(wù)與設(shè)計(jì)、制造及發(fā)送產(chǎn)品有關(guān)。
●  問題解決-麥肯錫咨詢公司、醫(yī)院等。關(guān)鍵業(yè)務(wù)是知識(shí)管理和持續(xù)培訓(xùn)。
●  平臺(tái)/網(wǎng)絡(luò)-關(guān)鍵業(yè)務(wù)與平臺(tái)管理、服務(wù)提供和平臺(tái)推廣有關(guān)。


四、渠道通道

描繪公司用來(lái)接觸、將價(jià)值傳遞為目標(biāo)客戶的各種途徑。
這里就涉及到兩種不一樣的渠道：

●  一是直接渠道，銷售隊(duì)伍、在線銷售；
●  二是間接渠道，自有店鋪、合作伙伴店鋪、批發(fā)商。


五、客戶關(guān)系

闡明公司與其客戶之間所建立的聯(lián)系，主要是信息溝通反饋。
客戶關(guān)系類型：

●  自助服務(wù)-公司與客戶不存在直接的關(guān)系，比如平常用到的ATM提款機(jī)。
●  自動(dòng)化服務(wù)-比如網(wǎng)易云云音樂的每日推薦。
●  共同創(chuàng)作-和客戶共同創(chuàng)造價(jià)值，豆瓣、知乎，微信公眾號(hào)。


六、重要資源

概述公司實(shí)施其商業(yè)模式所需要的資源和能力。
核心資源可分為三類：

●  實(shí)體資產(chǎn)-比如生產(chǎn)設(shè)備、不動(dòng)產(chǎn)、汽車、機(jī)器、系統(tǒng)、銷售網(wǎng)點(diǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)等。
●  知識(shí)資產(chǎn)-包括品牌、專有知識(shí)、專利和版權(quán)、合作關(guān)系和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。
●  人力資源-在知識(shí)密集產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中至關(guān)重要。


七、合作伙伴

即公司同其他公司為有效提供價(jià)值而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。表現(xiàn)為：上下游伙伴、競(jìng)爭(zhēng)/互補(bǔ)關(guān)系、聯(lián)盟/非聯(lián)盟。


八、成本結(jié)構(gòu)

即運(yùn)用某一商業(yè)模式的貨幣描述。表現(xiàn)為：固定/流動(dòng)成本比例、高/低經(jīng)營(yíng)杠桿。
成本結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：

●  固定成本：不受產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出業(yè)務(wù)量變動(dòng)影響而能保持不變的成本。
●  變動(dòng)成本：伴隨商品或服務(wù)產(chǎn)出業(yè)務(wù)量而按比例變化的成本，比如紙杯和吸管。
●  規(guī)模經(jīng)濟(jì)：企業(yè)享有產(chǎn)量擴(kuò)充所帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)。
●  范圍經(jīng)濟(jì)：企業(yè)由于享有較大經(jīng)營(yíng)范圍而具有的成本優(yōu)勢(shì)。同樣的營(yíng)銷活動(dòng)或渠道通路可支持多種產(chǎn)品。


九、收益來(lái)源

描述公司通過各種收入流來(lái)創(chuàng)造財(cái)務(wù)的途徑。
獲取收入方式：

●  資產(chǎn)銷售：實(shí)體產(chǎn)品。
●  使用收費(fèi)：通過特定的服務(wù)收費(fèi)。
●  訂閱收費(fèi)：這種收入來(lái)自銷售重復(fù)使用的服務(wù)。
●  租賃收費(fèi)：比如租婚紗、租房。

如何將這九個(gè)要素聯(lián)系在一起呢？

（1）價(jià)值創(chuàng)造收入：未來(lái)商業(yè)模式重在創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)業(yè)公司首先應(yīng)該提出價(jià)值主張、其次是尋找客戶細(xì)分市場(chǎng)、然后打通渠道通路、最后再建立客戶關(guān)系，通過這樣一步一步的努力創(chuàng)造收入。

（2）價(jià)值創(chuàng)造需要基礎(chǔ)設(shè)施：創(chuàng)造價(jià)值也需要核心資源及能力、設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)、尋找重要伙伴等關(guān)鍵因素，可以說這些才是創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。

（3）賺取利潤(rùn)：根據(jù)成本結(jié)構(gòu)、調(diào)整收益方式，賺取更多的利潤(rùn)。值得注意的是，因?yàn)榭蛻絷P(guān)系決定了價(jià)值主張和渠道通道，核心能力和成本往往是關(guān)鍵業(yè)務(wù)確定后的結(jié)果。